Документы пекарни

Политика обработки персональных данных

Какие сведения нужны для заказа пирогов, как они используются и как обратиться к оператору.

Редакция от 11 октября 2026 годаСайт pirogi13.ru

Публичная оферта и условия продажи

Продавец товаров на сайте pirogi13.ru — ИП Купсольцева Марина Геннадьевна, ИНН 121701343613, ОГРНИП 321121500010621. Место приготовления и получения заказа: Москва, Семёновская площадь, 7, корпус 17. Телефон: +7 (495) 205-31-13. Обращения: kupsmarina@mail.ru.

1. Товары и стоимость

Продавец предлагает пироги из на сайте. Наименование, состав, вес и цена указаны в карточке выбранного товара. Цены приведены в рублях. Минимальная сумма заказа — 1 500 ₽. Стоимость доставки и итоговая сумма сообщаются покупателю до подтверждения заказа. После заключения договора согласованная стоимость не меняется без согласия покупателя.

2. Оформление и подтверждение

Покупатель выбирает товары, количество и способ получения, указывает контактные данные и, для доставки, полный адрес. Заказ можно оформить через сайт или по телефону. Направление заявки выражает намерение приобрести выбранные товары. Продавец проверяет возможность исполнения и подтверждает состав, итоговую стоимость, способ оплаты и интервал получения. Покупатель получает номер заказа или иной идентификатор. Договор заключается при согласовании и подтверждении сторонами этих условий; оплата подтверждённого заказа также означает принятие согласованных условий.

3. Оплата и акции

Доступный способ оплаты выбирается при оформлении и подтверждается продавцом. Итог включает стоимость товаров и согласованные дополнительные услуги. На один заказ применяется одно акционное предложение; скидки не суммируются. Условия акций опубликованы в разделе «Акции». Замена товаров и применение предложения согласуются до оплаты.

4. Доставка и самовывоз

Доставка осуществляется по согласованному адресу в Москве; возможность доставки за его пределы проверяется отдельно. Приготовление занимает 30–40 минут, интервал пути зависит от станции, адреса и дорожной ситуации и подтверждается менеджером до оплаты. Для самовывоза согласуйте время приезда на Семёновскую площадь, 7к17. Пекарня работает с 08:00 до 21:00. Сообщите сведения о пропуске, входе и получателе заранее.

5. Получение и качество

При получении проверьте состав заказа, количество и целостность упаковки. Если обнаружено несоответствие или недостаток, сообщите продавцу по указанным контактам. По возможности сохраните упаковку и фотографии: это поможет разобраться в обращении. Отсутствие кассового чека само по себе не лишает покупателя возможности подтвердить покупку и предъявить требования.

6. Изменение, отмена и обращения

При дистанционной покупке вы вправе отказаться от товара до его передачи. После передачи товара надлежащего качества срок отказа составляет семь дней; если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при передаче — три месяца. Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Для скоропортящейся продукции важно соблюдать срок годности и условия хранения. Исключение предусмотрено для товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно покупателем; само приготовление после оформления заказа не означает такого исключения.

При законном отказе от товара надлежащего качества деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя. Изменение заказа согласуется отдельно и не ограничивает право на отказ, установленное законом.

В обращении укажите имя, контакт для ответа, номер или данные заказа и суть требования. Направляйте обращения на kupsmarina@mail.ru либо связывайтесь по телефону +7 (495) 205-31-13. Срок рассмотрения и исполнения требования определяется применимыми нормами законодательства.

7. Хранение и персональные данные

Храните пироги в холодильнике в упаковке до 48 часов; сведения на маркировке конкретного заказа имеют приоритет. Разогревайте в духовке 5–7 минут при 180 °C. Сведения об обработке данных покупателя приведены в политике ниже. Новая редакция условий применяется к новым заказам и не изменяет уже согласованные условия покупки.

8. Права покупателя при недостатках и просрочке

Если товар имеет недостатки, вы вправе потребовать замену, соразмерное уменьшение цены либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Также можно заявить предусмотренные законом требования о возмещении расходов на устранение недостатков и убытков. Для пищевой продукции требования предъявляются в пределах срока годности. Скидка или подарок не отменяют эти права.

Продавец принимает товар с заявленным недостатком и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в ней. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится за счёт продавца в установленном законом порядке; покупатель вправе оспорить её заключение. Фотографии и упаковка помогают установить обстоятельства, но не являются обязательным условием принятия обращения.

Требования о возврате денег за некачественный товар, уменьшении цены и возмещении предусмотренных статьёй 22 Закона РФ № 2300-1 расходов и убытков исполняются в течение десяти дней со дня предъявления. Срок замены определяется статьёй 21 этого закона. При нарушении согласованного срока передачи предварительно оплаченного товара покупатель вправе назначить новый срок либо потребовать возврата предоплаты, а также предусмотренные законом убытки и неустойку.

Для обращения используйте kupsmarina@mail.ru или +7 (495) 205-31-13. Укажите сведения, позволяющие найти покупку, обстоятельства и выбранное требование. Потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд; обязательный отказ от судебной защиты, установленных законом выплат и иных прав не допускается.

9. Реклама и сообщения о предложениях

Рекламные звонки, SMS, письма и сообщения в мессенджерах допускаются только при предварительном добровольном согласии адресата в соответствии со статьёй 18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе». Оформление заказа и принятие политики обработки данных сами по себе не означают согласия на рекламу. Отказ от рекламных сообщений не влияет на возможность покупки.

Если рассылка будет подключена, согласие запрашивается отдельно с указанием отправителя и каналов связи, без заранее выбранной отметки. По требованию адресата рекламные сообщения прекращаются незамедлительно. Отказ можно направить на kupsmarina@mail.ru или сообщить по телефону, указав контакт, на который поступают сообщения. Уведомления о составе, оплате и доставке конкретного заказа используются для его исполнения и не должны содержать рекламных предложений без согласия.

Размер скидки, порог суммы, условия подарка и ограничения опубликованы в разделе акций. Продавец не вправе скрывать существенные условия предложения или менять согласованные условия оплаченного заказа в одностороннем порядке. Материалы, признаваемые интернет-рекламой, подлежат маркировке и учёту по статье 18.1 Федерального закона № 38-ФЗ; наличие этого раздела не заменяет выполнение требований для конкретного рекламного размещения.

Правовая основа: Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Федеральный закон № 38-ФЗ «О рекламе».

Оператор обрабатывает только сведения, необходимые для ответа на обращение, оформления и исполнения заказа, работы сайта и соблюдения требований закона. Политика учитывает Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», в том числе правила отдельного согласия, действующие с 1 сентября 2025 года, и требования к трансграничной передаче в редакции от 26 июля 2026 года.

Кто отвечает за данные

Оператор персональных данных и продавец — индивидуальный предприниматель Купсольцева Марина Геннадьевна.

ИНН121701343613

ОГРНИП321121500010621

Пекарня и самовывозМосква, Семёновская площадь, 7, корп. 17

Телефон+7 (495) 205-31-13

Электронная почтаkupsmarina@mail.ru

Адрес пекарни указан как место обслуживания и самовывоза, а не как адрес государственной регистрации ИП.

Какие данные обрабатываются

Набор сведений зависит от того, как вы связываетесь с пекарней и оформляете заказ.

КонтактыИмя, номер телефона и email, которые вы указываете в заказе, обращении или личном кабинете.
ДоставкаУлица, дом, подъезд и квартира, если выбрана доставка. При самовывозе — выбранный способ получения.
ЗаказСостав и количество товаров, дата и интервал получения, способ оплаты, комментарий и сведения о сумме.
Личный кабинетEmail, пароль в форме регистрации или входа, а также имя, телефон и адрес, если вы добавили их в профиль. Для регистрации пароль сохраняется в виде хэша, исходное значение в профиле не хранится.
Технические сведенияIP-адрес, дата и время запроса, параметры браузера и устройства, а также журнальные данные, необходимые для работы и защиты сервисов.

Форма заказа не запрашивает номер банковской карты, срок её действия или код безопасности. Сайт получает выбранный способ оплаты; если оплата выполняется через отдельный платёжный сервис, реквизиты карты обрабатывает этот сервис по своим правилам.

Для чего и на каком основании

Оформить и выполнить заказ

Обрабатываются имя, телефон, email (если указан), адрес, состав заказа, выбранные дата, интервал и способ оплаты. Цель — связаться с вами, подтвердить условия и исполнить заказ. Основание — действия по вашему запросу до заключения договора и исполнение договора.

Ответить на обращение и запрос обратного звонка

Обрабатываются имя, телефон, email и содержание обращения в объёме, который вы сообщили. Основание — ваше обращение; когда для конкретной формы требуется согласие, оно запрашивается отдельным действием.

Создать и обслуживать личный кабинет

Обрабатываются email, пароль для входа, а также имя, телефон и адрес, если вы заполнили профиль. Данные используются для входа, сохранения профиля и показа заказов. Основание — отдельное согласие, выраженное при регистрации, и действия по вашему запросу.

Вести обязательный учёт

Сохранять сведения, которые оператор обязан хранить по российскому законодательству. Основание — соответствующие нормы закона и исполнение обязанностей продавца.

Поддерживать работу и безопасность сайта

Сохранять корзину и выбранные настройки, обеспечивать работу страниц, предотвращать сбои и неправомерные действия. Используются технические данные в необходимом объёме.

Рекламная рассылка не является условием заказа. Для прямых рекламных сообщений оператор запрашивает отдельное согласие, если такая рассылка будет запущена.

Как проходит обработка

Сведения поступают через формы сайта, а также могут быть сообщены по телефону или электронной почте. Обработка может выполняться автоматизированным и неавтоматизированным способом: получение, запись, хранение, уточнение, использование, передача в рамках заказа, блокирование и удаление.

Сайт не запрашивает специальные категории персональных данных, биометрические данные или сведения о судимости. Не указывайте их в комментарии к заказу.

Кому могут передаваться данные

Доступ предоставляется только тем, кому сведения нужны для выполнения рабочей задачи:

сотрудникам и представителям пекарни для оформления и исполнения заказа;
курьеру или сотруднику, передающему заказ, — в объёме, необходимом для связи и вручения;
техническим подрядчикам, которые обеспечивают работу сайта, форм заказа и уведомлений, — только в объёме, необходимом для этих задач и по поручению оператора;
государственным органам — если передача прямо предусмотрена законом.

Данные не продаются и не передаются третьим лицам для самостоятельной рекламы. При загрузке шрифтов Google Fonts браузер обращается к fonts.googleapis.com и fonts.gstatic.com; запрос может содержать IP-адрес и сведения о браузере, а обработка зависит от инфраструктуры Google и может происходить за пределами России. Карта на сайте при её открытии загружает изображения фрагментов OpenStreetMap; запросы к tile.openstreetmap.org также могут содержать технические данные браузера. Открыв внешнюю карту или её карточку по ссылке, вы переходите к соответствующему сервису, который обрабатывает данные самостоятельно.

Технические подрядчики сайта и заказа получают только сведения, необходимые для порученной задачи, и не вправе использовать их для собственных целей. Актуальные сведения о лицах, обрабатывающих данные по поручению оператора, и их месте нахождения можно запросить у оператора.

Операции первичной записи, систематизации, накопления и хранения данных граждан Российской Федерации при сборе через сайт организуются с соблюдением требования о базах данных на территории России. Использование внешних шрифтов может повлечь передачу технических данных за пределы России; такие передачи допускаются только при соблюдении статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая предварительное уведомление Роскомнадзора, когда оно требуется. Сведения о конкретных странах и получателях можно запросить у оператора.

Форма сайта не принимает номер карты, срок действия или код безопасности карты.

Сроки хранения и удаление

Срок определяется целью обработки и конкретным видом сведений. Данные не хранятся дольше, чем этого требуют цель и закон.

данные для выполнения заказа — до его исполнения и завершения необходимых расчётов и обращений; если они включены в первичные учётные документы, такие документы хранятся не менее пяти лет после отчётного года;
данные личного кабинета — до удаления кабинета или отзыва согласия, если у оператора нет другого законного основания продолжить их обработку;
обращения и запросы звонка — до ответа и завершения работы с вопросом, затем удаляются, если нет иного законного основания;
технические журналы — на срок, необходимый для работы сайта и расследования инцидентов безопасности.

После достижения цели, отзыва согласия или прекращения правового основания данные удаляются либо обезличиваются в установленном законом порядке. Сведения, которые оператор обязан хранить по закону или для защиты прав в споре, сохраняются только в пределах соответствующей цели. Резервные копии удаляются по циклу обновления копий, если закон не требует иного.

Корзина, cookies и хранилище браузера

Сайт использует localStorage для состава корзины, количества товаров и отметки о прочтении уведомления. sessionStorage хранит промокод и сведения для показа последнего заказа на странице подтверждения: номер, товары, дату и время, адрес получения и сумму. Эти данные доступны только в текущей сессии браузера и удаляются после её завершения либо очистки хранилища.

Чтобы восстановить корзину между посещениями, сайт использует технический cookie «pirogi13-cart-session»: он содержит случайный идентификатор, работает до 30 дней, имеет флаги Secure, HttpOnly и SameSite=Lax. На сервере с этим идентификатором связаны товары, их количество и настройки получения; сам идентификатор хранится в виде хэша. Серверная корзина не включает имя, телефон или адрес. Удалить данные браузера можно в его настройках; после очистки корзина может не восстановиться, а уведомление — появиться снова. Внешний счётчик посещаемости на сайте не подключён.

Защита информации

Оператор применяет необходимые организационные и технические меры, ограничивает доступ к данным кругом лиц, которым он нужен для выполнения рабочих задач, и поручает обработку подрядчикам только при наличии соответствующего основания и условий защиты данных. Сбор, хранение и доступ организуются с учётом требований Федерального закона № 152-ФЗ.

При выявлении инцидента оператор принимает меры для ограничения последствий, расследования причин и уведомления уполномоченного органа и затронутых лиц в установленные законом сроки, когда такая обязанность возникает.

Права пользователя

Вы можете запросить подтверждение обработки, сведения о целях, основаниях, категориях данных, сроках хранения и получателях; потребовать уточнить неточные данные, ограничить или прекратить обработку и удалить сведения, если нет законного основания для их дальнейшего хранения. Согласие можно отозвать тем же способом, которым вы можете обратиться к оператору.

Напишите на kupsmarina@mail.ru или позвоните по номеру +7 (495) 205-31-13. Укажите «Персональные данные», контакт для ответа и, если возможно, заказ или обращение, к которому относится запрос. Для защиты данных оператор вправе проверить личность заявителя. Ответ на запрос о данных предоставляется, как правило, в течение 10 рабочих дней; предусмотренное законом продление — не более чем на 5 рабочих дней с сообщением причины.

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы вправе обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

Отдельное согласие на обработку персональных данных

Это согласие относится только к цели, указанной в форме, где вы поставили отметку. Оно оформляется отдельным действием и не объединяется с принятием оферты, условий продажи или подпиской на рекламу. Отказ от согласия не влияет на обработку, для которой законным основанием служит исполнение заказа или обязанность оператора по закону.

Оператор: ИП Купсольцева Марина Геннадьевна, ИНН 121701343613, ОГРНИП 321121500010621. Контакт для вопросов и отзыва: kupsmarina@mail.ru, +7 (495) 205-31-13.

Цели и данные: для обратного звонка — имя и телефон; для регистрации и обслуживания личного кабинета — email, пароль, а также имя, телефон и адрес, если вы внесли их в профиль. Содержание обращения обрабатывается для ответа. Данные заказа обрабатываются для выполнения вашего запроса и договора, а не на основании этого согласия. Согласие не распространяется на рекламные сообщения. Если форма или цель изменится, оператор обновит этот текст и соответствующую отметку до начала обработки.

Действия и способы: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, предоставление лицам, обеспечивающим порученную работу сайта и обработки обращения, блокирование и удаление; автоматизированно и без автоматизации.

Срок: до достижения указанной цели или отзыва согласия, если нет иного законного основания для дальнейшей обработки; затем данные удаляются в сроки, предусмотренные законом. Для отзыва направьте письмо с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» на kupsmarina@mail.ru.

Нажимая отдельный флажок в форме, вы подтверждаете, что ознакомились с этим текстом и даёте согласие на обработку перечисленных для соответствующей формы данных.

Контакты оператора

В теме письма укажите «Персональные данные», чтобы обращение попало ответственному за работу с запросом.

ОператорИП Купсольцева Марина ГеннадьевнаИНН 121701343613 · ОГРНИП 321121500010621

Написать оператору

Политика применяется к сведениям, полученным через pirogi13.ru. При изменении целей и способов обработки актуальная редакция публикуется на этой странице.